Dannaya rabota posvyashchena problemam, svyazannym s obsluzhivaniem potokov razlichnogo roda trebovaniy sluchaynogo kharaktera, voznikayushchim v telekommunikatsionnykh, transportnykh sistemakh, v logistike, na proizvodstve, v sfere obsluzhivaniya naseleniya i drugikh oblastyakh. Predstavlennye nauchnye rezul'taty mogut byt' polezny pri razrabotke proektov stroitel'stva novykh i rekonstruktsii sushchestvuyushchikh ob"ektov, rabotayushchikh po printsipu sistem massovogo obsluzhivaniya. Predlozhennye avtorom metody pozvolyayut otsenit' proizvoditel'nost' proektiruemoy sistemy pri izvestnoy ee strukture, sdelat' vyvody o tselesoobraznosti modernizatsii sistemy, a takzhe rasschitat' neobkhodimoe chislo obsluzhivayushchikh ustroystv v sisteme na etape proektirovaniya, dostatochnoe dlya polucheniya trebuemoy proizvoditel'nosti. Monografiya adresovana inzhenernym i nauchnym rabotnikam, a takzhe studentam, obuchayushchimsya po sootvetstvuyushchim napravleniyam.