L'engagement de la Tunisie dans une nouvelle ère, celle d'une économie mondiale a imposé un grand défi pour les sociétés tunisiennes.En effet, face à une concurrence de plus en plus agressive, la société doit agir d'une manière efficace pour qu'elle puisse mieux contrôler son marché et améliorer la qualité et l'impact de ses décisions. Le marché automobile tunisien est un marché de libre accès. Néanmoins il présente une architecture complexe en raison de la cohabitation de différents systèmes d'importation et d'abattements fiscaux.Le secteur du transport joue un rôle primordial dans la concrétisation des objectifs, les choix de développement et de soutien du secteur productif et le renforcement de la capacité concurrentielle ainsi que l'amélioration du niveau de vie des citoyens. A ce propos nous constatons l'importance que joue une société comme la société d¿industrie et carrossage automobile qui se trouve aujourd'hui devant l'obligation d'une part de résoudre les difficultés que rencontre le secteur du transport en Tunisie et d'autre part de satisfaire sa clientèle pour assurer sa survie.