Inhaltlich unver nderte Neuauflage. H ufig berufen sich vor allem kleine Betriebe auf vage Vermutungen ber die Qualit t ihrer Prozesse. Probleme treten zwar auf, doch im "Schnitt" scheint alles in Ordnung zu sein. Dass trotzdem noch viel Spielraum f r Verbesse-rungen ist, kann man mit Hilfe der Six Sigma Methode ermitteln. Da diese aller-dings in den Werkhallen von Motorola und General Electrics entwickelt wurde, gilt sie h ufig als nicht einsetzbar in kleinen Firmen. Six Sigma basiert auf statistischer Prozesskontrolle und ist in erster Linie f r Produktions-be-trie-be geschaffen worden. Der Autor gibt einen kleinen Einblick in die Metho-dologie und m chte zeigen, dass Six Sigma durchaus auch in kleinen Betrieben Sinn macht. Am Beispiel des Kreationsprozesses einer Werbe-agen-tur wird eine m gliche Implementierung aufgezeigt. Dabei sieht man, dass Six Sigma abh ngig ist von der Zusammenarbeit und des Willens aller Mitar-beiter. Zudem tritt ein in Six Sigma nur rudiment r behandeltes Problem auf, dass, die Berechnung etwas schwieriger gestaltet. Das Buch richtet sich an alle, die Interesse haben, die Prozesse in ihrem Betrieb zu verbessern.