Menschen begegnen sich in unterschiedlichen Situationen - im Beruf, im Ehrenamt, in der Freizeit. Dabei ist es sowohl für die Einzelpersonen als auch für die ganze Gruppe von Vorteil zu wissen, was das Gegenüber denkt, fühlt und wahrnimmt. Durch das gegenseitige Rückfüttern (Feedback) von Informationen entwickeln sich die Partner weiter. Dabei ist das Geben und Nehmen eines Feedbacks gleichrangig. Dieses Buch gibt einen Überblick über den Ursprung und den Nutzen des Feedbacks. Es zeigt, wie erfolgreiches Feedback entsteht und wann es eingesetzt wird. Die Autorin sammelt in einem zweiten Teil viele praktische Methoden, wie Feedback gestaltet und durchgeführt werden kann. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf der Arbeit mit Gruppen.