Abbiamo esaminato la questione dell'uso delle tecniche di marketing da parte delle aziende di telecomunicazioni di Butembo. Il nostro obiettivo era capire se l'uso di queste tecniche ha un impatto positivo in termini di consumo dei prodotti e dei servizi di queste aziende. Dopo un'indagine, abbiamo scoperto che più un'azienda di telecomunicazioni si affida a queste tecniche di marketing, più i suoi prodotti e servizi saranno consumati. Siamo partiti da una contrapposizione secondo la quale la rete Airtel è quella che subisce più interruzioni. Al contrario, è quella che viene utilizzata di più. I suoi abbonati rivelano di essere legati alla loro rete grazie ai bonus e agli altri vantaggi di cui godono nel quadro del marketing utilizzato da questa società di telecomunicazioni.