Veranderte Rahmenbedingungen und deren wachsende Veranderungsintensitat haben zu einem steigenden Handlungsdruck fur Unternehmen gefuhrt. Erhohte Konkurrenzintensitat, zunehmende Deregulierung und steigende Kundenanspruche bedeuten hohere Anforderungen an Qualitat, Innovationsgeschwindigkeit und Kostenreduktion. Flexibilitat, Zeit, Kosten und Qualitat rucken als zukunftige Erfolgsfaktoren in den Vordergrund. Um auf Veranderungen am Markt schnell reagieren zu konnen, sind kurze und flexible Entscheidungsprozesse, Nahe zum Markt und eine unburokratische Problembearbeitung notig. Als Reaktion auf diese Entwicklungen sind viele Unternehmen dazu ubergangen, ihren Bestand an unternehmensinternen Dienstleistungen kritisch auf Kostensenkungs- und Differenzierungspotentiale sowie Inflexibilitat und Zeitnachteile zu hinterfragen. Solche Massnahmen fuhren sehr oft zur Aufdeckung erheblicher Kostensenkungspotentiale der Leistungen in sekundaren Bereichen des Unternehmens. Das Ziel dieser Arbeit ist es, durch das Aufzeigen der Erfolgsfaktoren beim Outsourcing die Erfolgswirkungen des gesamten Outsourcing-Entscheidungsprozesses im Fall einer logistischen Dienstleistung von der Entscheidungsvorbereitung uber die Entscheidungsumsetzung bis hin zur Entscheidungskontrolle zu erarbeiten