Dieses Buch gibt einen Einblick in das inhärente Element einer Organisation, nämlich den Stress unter den Mitarbeitern. Wir haben hier die Outsourcing-Industrie und ihre Arbeitskultur diskutiert. Der Autor hat erklärt, wie die BPO-Arbeitskultur dafür verantwortlich ist, Stress unter den Menschen zu erzeugen, der sich direkt auf die Leistung des Einzelnen und die Produktivität eines Unternehmens auswirkt. Dieses Buch enthält auch die Konzepte der Unterschiede zwischen den Faktoren, die für die Entstehung von Stress verantwortlich sind, und die Auswirkungen von Stress auf Männer und Frauen. Hier haben wir die "kosteneffektiven Mitarbeiterunterstützungsprogramme" besprochen, die für Männer und Frauen unterschiedlich vorteilhaft sein sollten, da ihre Stressfaktoren unterschiedlich sind.