Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen Marktstrukturen: Perspektiven für ein Qualitätsmanagement von Hochschulen Fokus Dienstleistungsmarketing Autor Sven Pastowski 10 dec 2004 Paperback Preț: 438.60 lei 515.99 lei 6-8 săpt. -15%