Ausgangspunkt dieser Arbeit ist die Entwicklung der Einsatzzahlen des Rettungsdienstes und die daraus resultierenden Probleme. Mit der telematischen Unterstützung des Rettungsdienstpersonals aus einer mit Experten besetzten Telenotarzt-Zentrale wird ein möglicher Lösungsweg zur Bewältigung der Probleme aufgezeigt.Gegenstand der Arbeit ist die Entwicklung einer modular konfigurierbaren, leicht adaptierbaren Systemarchitektur eines telematischen Assistenzsystems, das den Anforderungen des Rettungsdienstes in den Rekursionsebenen Mensch, Organisation und Technik gerecht wird.