Die Marktbedingungen zwingen die Sparkassen, neue Wege zu beschreiten. Gefordert ist ein systematisches, Front- wie Backoffice einbeziehendes und alle Schnittstellen abdeckendes Konzept. Eine derartige Vorgehensweise stellt das Systembanking dar: effiziente Prozesse, die knappe Ressourcen sinnvoll einsetzen und Kosten senken, gleichzeitig müssen die Kundenbeziehungen systematisch gestaltet werden, etwa durch kontinuierliche Planung, Umsetzung und Steuerung aller Vertriebsaktivitäten.
Diese Publikation zeigt ausgehend vom derzeitigen Geschäftsmodell der Sparkassen die Ansatzpunkte des Systembanking auf: Einsatz des Sparkassen-Finanzkonzeptes, Produkt- und Preispolitik, Gestaltung der Kommunikationsprozesse, sowie Vertiebsoptimierung durch z.B. Kampagnensystematik, standardisierte und abschlussorientierte Beratung sowie umfassendes Vertriebscontrolling.