Nos travaux de these s'inscrivent dans les EIAH (Environnements Informatiques d'Apprentissage Humain) et plus particulierement dans le contexte de la formation a distance (FAD) mediatisee par les ordinateurs et les reseaux informatiques. Nous nous interessons au soutien a apporter aux utilisateurs en FAD. Nous avons eu recours au paradigme d'agent pour proposer un systeme multi-agents (SIGFAD) qui regrouperait un ensemble de fonctionnalites qui, de notre point de vue, manquent actuellement aux plates-formes de teleformation et que l'on viendrait y greffer. SIGFAD donne l'appreciation de l'etat du groupe, l'etat d'un apprenant (sa productivite en termes d'activites validees et sa sociabilite en fonction de sa propension a lire ou ecrire des messages), et le deroulement d'une activite donnee (activite non debutee, en cours, non validee, validee). Le souci de genericite nous a conduit a nous interesser aux questions de normalisation et de standardisation de la e-formation. Nous proposons ainsi des donnees a rendre disponibles dans les platesformes de tele-formation."