Gr¿mat¿ tiek apl¿kots telem¿rketings gan k¿ tie¿¿ m¿rketinga metode, gan k¿ potenci¿ls p¿rdöanas kan¿ls. Tiek analiz¿ti pieejamie akad¿miskie resursi, k¿ ar¿ p¿t¿ta telem¿rketinga prakse Polij¿, Slov¿nij¿ un Latvij¿. Tiek sniegti praktiski ieteikumi telem¿rketinga kan¿la izveidöan¿ un kvalitat¿va biznesa uztur¿¿an¿. ¿is ir viens no pirmajiem zin¿tniskajiem darbiem, kur tiek analiz¿ts telem¿rketinga pielietojums Latvij¿.