Le livre se concentre sur les pratiques de gestion des ressources humaines (recrutement et sélection, gestion des récompenses et rétention des employés, formation et développement) et sur la manière dont elles peuvent améliorer les performances du secteur de l'hôtellerie au Zimbabwe. Le livre examine également les stratégies visant à améliorer les pratiques de gestion des ressources humaines dans le secteur de l'hôtellerie, le cadre politique durable des RH, l'alignement des pratiques RH et de la stratégie organisationnelle, l'implication des employés et l'analyse comparative des meilleures pratiques. Les résultats de ce travail indiquent qu'ils ont été en mesure de combler une lacune dans la littérature empirique sur l'impact des pratiques de ressources humaines sur la performance organisationnelle globale dans le secteur de l'accueil au Zimbabwe et au-delà.