Las compras en línea están en auge desde hace años y siguen creciendo año tras año. Desde el inicio de la pandemia COVID 19 se observa un fuerte aumento del volumen del comercio en línea. El objetivo de este estudio es responder a la pregunta de qué importancia ha adquirido el comercio minorista en línea en el transcurso de la pandemia COVID 19 desde el punto de vista del consumidor. Para ello, se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué relevancia ha adquirido el comercio online a raíz de la pandemia?