Der IT-Eigenbetrieb ist mit einem Fixkostenanteil von 80 Prozent verbunden und lässt somit wenig Spielraum für geschäftsnotwendige IT-Investitionen Neben komplettem Outsourcing von IT-Leistungen bieten immer mehr IT-Dienstleister Service "On Demand" an, der verbrauchsorientiert abgerechnet wird Das Controlling wird durch solche Verträge in die Lage versetzt, Kosten transparent, sach- und verursachungsgerecht aufzuschlüsseln