Lo studio esplora le attuali percezioni del management riguardo al conflitto all'interno dei team, con particolare riferimento a quelli coinvolti nella valutazione degli investimenti in progetti di capitale. La ricerca si articola in due fasi. La fase 1 si basa su un'indagine tramite questionario postale sulla valutazione degli investimenti di capitale, rivolta a grandi organizzazioni del Regno Unito. La fase 2 è stata condotta attraverso interviste semi-strutturate, seguite da un breve questionario. Dallo studio esplorativo è stato possibile identificare e approfondire quelli che gli intervistati del questionario breve hanno definito conflitti "personali" e "dipartimentali", nonché quelli che hanno percepito come conflitti "buoni" (positivi) e "cattivi" (negativi). È stato percepito che il conflitto "dipartimentale" controllato può portare a un miglioramento del processo decisionale, mentre il conflitto "personale" può essere distruttivo e portare a un processo decisionale non ottimale. La ricerca ha anche identificato l'importanza della "procedura" di valutazione degli investimenti e suggerisce che questa può essere un modo per controllare il conflitto all'interno dei team. La ricerca teorizza una percezione bidimensionale del conflitto all'interno dei team: il conflitto "dipartimentale" e quello "personale" e aggiorna le attuali percezioni del conflitto all'interno dei team.