Unternehmen im Web 2.0
Autor Frank Kleemann, Christian Eismann, Tabea Beyreuther, Sabine Hornung, Katrin Duske, G. Günter Voßde Limba Germană Paperback – 7 oct 2012
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Specificații
ISBN-13: 9783593397726
ISBN-10: 3593397722
Pagini: 360
Dimensiuni: 146 x 220 x 28 mm
Greutate: 0.45 kg
Editura: Campus Verlag GmbH
ISBN-10: 3593397722
Pagini: 360
Dimensiuni: 146 x 220 x 28 mm
Greutate: 0.45 kg
Editura: Campus Verlag GmbH
Notă biografică
Frank
Kleemann,
Dr.
phil.,
und
die
Diplom-Soziologen
Christian
Eismann,
Tabea
Beyreuther,
Sabine
Hornung
und
Katrin
Duske
sind
wissenschaftliche
Mitarbeiter
am
Institut
für
Soziologie,
Industrieund
Techniksoziologie
der
TU
Chemnitz.
G. Günter Voß ist Professor am Institut für Soziologie, Industrie- und Techniksoziologie der TU Chemnitz.
G. Günter Voß ist Professor am Institut für Soziologie, Industrie- und Techniksoziologie der TU Chemnitz.
Cuprins
Inhalt
1 Einleitung9
2 Ausgangspunkte und Anlage der Untersuchung21
2.1 Ausgangslage: Zum Stand der Forschung22
2.2 Anlage der Untersuchung34
3 Formen betrieblicher Userintegration48
3.1 Mass Customization48
3.2 Vermittlungsplattformen56
3.3 Kreativwettbewerbe 61
3.4 Unternehmenseigene Communitys70
4 Betriebliche Steuerung webbasierter Userintegration77
4.1 Akquise und Bindung partizipierender Internetnutzer78
4.2 Steuerung durch Informationstechnik 88
4.3 Schriftliche Adressierung der User 102
4.4 Beteiligungsanreize107
4.5 Zusammenfassung115
5 Funktionen von Usern und betriebliche Verarbeitungsweisen ihrer Inputs118
5.1 Funktionen und Verwertungsprozesse bei Ideenwettbewerben119
5.2 Selbstbedienungsangebote143
5.3 Communitys150
5.4 Übergreifende Funktionen I: Die Selbstregulationsfunktion von Usern167
5.5 Übergreifende Funktionen II: Der Stellenwert von Usern im Unternehmensgründungsprozess176
5.6 Diskussion193
6 Betriebliche Reaktionsweisen auf emergente Handlungsanforderungen bei webbasierter Userintegration197
6.1 Generelle Anforderungen webbasierter Userintegration197
6.2 Unternehmenseigene Communitys205
6.3 Kreativwettbewerbe207
6.4 Selbstbedienungsangebote243
6.5 Diskussion257
7 Grenzstellenmanagement im Web 2.0260
7.1 Funktion und Aufgaben von Grenzstellenmanagern im Web 2.0260
7.2 Organisationsformen des Grenzstellenmanagements im Web 2.0268
7.3 Implikationen des Grenzstellenmanagements im Web 2.0 für Betriebe und Mitarbeiter 273
7.4 Zusammenfassung280
8 Zusammenfassende Diskussion: Drei Typen der Userintegration im Web 2.0283
8.1 Zur Rolle der User als Kunden und Konsumenten286
8.2. Zeitliche Horizonte der Angebote289
8.3 Die Bindung der User an den Betrieb und dessen Angebot291
8.4 Mitbestimmung der User293
8.5 User-Steuerung295
8.6 Verarbeitung von Userinputs296
8.7 Grenzstellenmanagement298
8.8 Fazit301
9 Schluss305
9.1 Hemmnisse und Anforderungen webbasierter Userintegration für die Betriebe306
9.2 Zur Zukunft betrieblicher Userintegration im Web 2.0315
9.3 Der "Arbeitende User" als neue Sozialfigur - Implikationen für das Konzept des "Arbeitenden Kunden"319
9.4 Offene Fragen336
Literatur342
1 Einleitung9
2 Ausgangspunkte und Anlage der Untersuchung21
2.1 Ausgangslage: Zum Stand der Forschung22
2.2 Anlage der Untersuchung34
3 Formen betrieblicher Userintegration48
3.1 Mass Customization48
3.2 Vermittlungsplattformen56
3.3 Kreativwettbewerbe 61
3.4 Unternehmenseigene Communitys70
4 Betriebliche Steuerung webbasierter Userintegration77
4.1 Akquise und Bindung partizipierender Internetnutzer78
4.2 Steuerung durch Informationstechnik 88
4.3 Schriftliche Adressierung der User 102
4.4 Beteiligungsanreize107
4.5 Zusammenfassung115
5 Funktionen von Usern und betriebliche Verarbeitungsweisen ihrer Inputs118
5.1 Funktionen und Verwertungsprozesse bei Ideenwettbewerben119
5.2 Selbstbedienungsangebote143
5.3 Communitys150
5.4 Übergreifende Funktionen I: Die Selbstregulationsfunktion von Usern167
5.5 Übergreifende Funktionen II: Der Stellenwert von Usern im Unternehmensgründungsprozess176
5.6 Diskussion193
6 Betriebliche Reaktionsweisen auf emergente Handlungsanforderungen bei webbasierter Userintegration197
6.1 Generelle Anforderungen webbasierter Userintegration197
6.2 Unternehmenseigene Communitys205
6.3 Kreativwettbewerbe207
6.4 Selbstbedienungsangebote243
6.5 Diskussion257
7 Grenzstellenmanagement im Web 2.0260
7.1 Funktion und Aufgaben von Grenzstellenmanagern im Web 2.0260
7.2 Organisationsformen des Grenzstellenmanagements im Web 2.0268
7.3 Implikationen des Grenzstellenmanagements im Web 2.0 für Betriebe und Mitarbeiter 273
7.4 Zusammenfassung280
8 Zusammenfassende Diskussion: Drei Typen der Userintegration im Web 2.0283
8.1 Zur Rolle der User als Kunden und Konsumenten286
8.2. Zeitliche Horizonte der Angebote289
8.3 Die Bindung der User an den Betrieb und dessen Angebot291
8.4 Mitbestimmung der User293
8.5 User-Steuerung295
8.6 Verarbeitung von Userinputs296
8.7 Grenzstellenmanagement298
8.8 Fazit301
9 Schluss305
9.1 Hemmnisse und Anforderungen webbasierter Userintegration für die Betriebe306
9.2 Zur Zukunft betrieblicher Userintegration im Web 2.0315
9.3 Der "Arbeitende User" als neue Sozialfigur - Implikationen für das Konzept des "Arbeitenden Kunden"319
9.4 Offene Fragen336
Literatur342