Sohranenie ogranichennyh resursow - äto postoqnnoe zanqtie w biznese. Operatoram zdrawoohraneniq i strahowschikam neobhodimo prinimat' uprawlencheskie resheniq, kotorye snizhaüt ustrashaüschij äffekt moral'nogo riska i kontroliruüt ispol'zowanie. Uprawlenie "ispol'zowaniem dlq ispol'zowaniq" mozhet byt' ne luchshim pokazatelem dlq prinqtiq luchshego resheniq. Znanie powedeniq potrebitelej mozhet wnesti bol'shoj wklad w ätot process. Dannoe issledowanie bylo osnowano na teorii sprosa na zdorow'e, plode fundamental'nogo issledowaniq, prowedennogo M. Grossmanom w 1972 godu. V ätom ämpiricheskom issledowanii, prowedennom w kompanii-operatore plana medicinskogo strahowaniq, byli prowereny peremennye: kontrakt s sowmestnym uchastiem i polnoj oplatoj, a takzhe utilizaciq pol'zowatelej. U lic s gipertoniej i beremennyh zhenschin oceniwalsq minimal'no neobhodimyj urowen' ispol'zowaniq, a wariaciq tipa dogowora medicinskogo strahowaniq okazalas' reshaüschim faktorom, opredelqüschim spros na medicinskoe obsluzhiwanie. Znaniq profilq klienta nedostatochno dlq dostizheniq luchshih rezul'tatow. Menedzher dolzhen znat' powedenie i determinanty, kotorye wliqüt na wybor ego potrebitelej, ih "zhizn'".