V dannom uchebnom posobii dayutsya osnovnye svedeniya o spetsifike delovoy kommunikatsii. Rassmatrivayutsya razlichnye zhanry ustnoy i pis'mennoy delovoy rechi, pravila oformleniya dokumentov i delovykh pisem. V kontse kazhdoy temy dayutsya prakticheskie zadaniya dlya zakrepleniya znaniy.Posredstvom vypolneniya privedennykh prakticheskikh zadaniy studenty mogut nauchit'sya pravil'no sostavlyat' delovye dokumenty. Izdanie prednaznacheno dlya studentov vsekh spetsial'nostey i rekomenduetsya v kachestve uchebnogo posobiya po kursu «Kul'tura delovogo obshcheniya».