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Vertrauen gewinnen: Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation

Autor Harry Holzheu
de Limba Germană Hardback – 24 mar 2010
Management-Coach Harry Holzheu hat aufgrund seiner jahrzehntelangen Praxis im Umgang mit Führungskräften und Entscheidern Eines festgestellt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung grösser – das Vertrauen aber kleiner geworden. Mit diesem Buch zeigt er auf, wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Es motiviert Führungskräfte und leitet sie an, das Vertrauen der Kunden, der Geschäftspartner und der Mitarbeiter zurück zu gewinnen, zu pflegen und weiter auszubauen. Holzheu entwickelt einen Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen – den Persönlichkeits-Code – mit dessen Hilfe Leser ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten prüfen und konkret weiterentwickeln können.
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Specificații

ISBN-13: 9783642102882
ISBN-10: 3642102883
Pagini: 184
Ilustrații: XIV, 170 S. 6 Abb.
Dimensiuni: 155 x 235 x 20 mm
Greutate: 0.4 kg
Ediția:2010
Editura: Springer Berlin, Heidelberg
Colecția Springer
Locul publicării:Berlin, Heidelberg, Germany

Public țintă

Professional/practitioner

Cuprins

Ethik: Einsichten – Wertehaltung.- Ethos: Einstellung – Befindlichkeit.- Empathie: Soft Skills – Methoden.- Logos: Sinnvolles Wort – einfaches Wort.- Durch Erfahrung gelernt: Prägende Erlebnisse.- Schlussfolgerungen.

Recenzii

Aus den Rezensionen:
“… In den Fußnoten finden sich umfangreiche Verweise auf die einschlägige Rechtsprechung … sodass sich der Band als echte Fundgrube erweist … Das Werk lehnt sich weitgehend an die in der Charta selbst enthaltene Gliederung an … Zu den einzelnen Grundrechten gibt es am Ende sogar ein Prüfungsschema, sodass man sich hier – trotz des Umfanges des Bandes - schnell einen Überblick verschaffen kann. … für Praxis besonders geeignet … verständlich geschrieben … zu fundierten Aussagen gelangt. … umfassendes Handbuch für die europäischen Grundrechte ...“ (Dr. Christoph Klages, in: Deutsches Verwaltungsblatt DVBL, July/2010, S. 835 f.)
“... Das Buch Vertrauen gewinnen - Empathie und Offenheit in der Führungs und Verkaufkommunikation ... will der Autor Führungskräften Anleitung und Hilfe geben ... In einem sehr einfachen ... hat man das Gefuhl der Autor erzähle eine Geschichte. Eine Geschichte die den Leser vieles lehrt und das teilweise vermeintlich Selbstverständliche vor Augen führt. ... übernimmt das Buch die Funktion eines allgemeiner Lebensbereters der seiner Rolle gerecht, werden kann ... ein ausgezeichnetes Verstehen und lässt die inhalte besser im Kopf behalten ...“ (in: webcritics, August/2010)

Textul de pe ultima copertă

Management-Coach Harry Holzheu hat aufgrund seiner jahrzehntelangen Praxis im Umgang mit Führungskräften und Entscheidern Eines festgestellt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung grösser – das Vertrauen aber kleiner geworden. Mit diesem Buch zeigt er auf, wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Es motiviert Führungskräfte und leitet sie an, das Vertrauen der Kunden, der Geschäftspartner und der Mitarbeiter zurück zu gewinnen, zu pflegen und weiter auszubauen. Holzheu entwickelt einen Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen – den Persönlichkeits-Code – mit dessen Hilfe Leser ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten prüfen und konkret weiterentwickeln können.

Caracteristici

Aktuell: Buch zeigt, wie durch Krisen verloren gegangenes Vertrauen nachhaltig wieder aufgebaut werden kann Praxiserprobte Rezepte eines Top-Management- und Kommunikationsberaters Geschäftserfolg durch ethisches Verhalten Includes supplementary material: sn.pub/extras