Vertrieb mit SAP S/4HANA: SAP Press

Einleitung ... 19




Teil I. Grundlagen des Vertriebs mit SAP S/4HANA ... 31




1. Überblick über SAP S/4HANA ... 33



1.1 ... Die In-Memory-Technologie und SAP HANA als Datenbank ... 34


1.2 ... Architektur von SAP HANA ... 37


1.3 ... Grundlegende Konzepte von SAP S/4HANA ... 40


1.4 ... User Experience ... 47


1.5 ... Integration in andere Bereiche ... 50





2. Organisationseinheiten ... 53



2.1 ... Mandant ... 53


2.2 ... Buchungskreis ... 54


2.3 ... Werk ... 55


2.4 ... Lagerort ... 55


2.5 ... Vertriebsbereich ... 56


2.6 ... Verkaufsbüro und Verkäufergruppe ... 58


2.7 ... Organisationseinheiten im Versand ... 59


2.8 ... Organisationsstrukturen im Controlling ... 59





3. Stammdaten ... 61



3.1 ... Geschäftspartner (Business Partner) ... 61


3.2 ... Materialstamm ... 68


3.3 ... Konditionen ... 74


3.4 ... Nachrichten ... 75


3.5 ... Absprachen ... 76





Teil II. Vertriebsfunktionen in SAP S/4HANA ... 79




4. Grundlegende Vertriebsfunktionen ... 81



4.1 ... Verfügbarkeitsprüfung ... 81


4.2 ... Versandterminierung ... 103


4.3 ... Preisfindung ... 111


4.4 ... Nachrichtenfindung ... 128


4.5 ... Chargenfindung ... 142


4.6 ... Serialnummern ... 154





5. Spezielle Vertriebsfunktionen ... 165



5.1 ... Materialfindung ... 165


5.2 ... Materiallistung und -ausschluss ... 181


5.3 ... Dynamischer Produktvorschlag ... 187


5.4 ... Kreditmanagement ... 197


5.5 ... Bonusabwicklung ... 216


5.6 ... Vertriebsstücklisten ... 221


5.7 ... Dynamische Workflows ... 227





6. Integration in das Rechnungswesen ... 241



6.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 241


6.2 ... Funktionen in SAP S/4HANA ... 242


6.3 ... Szenarien ... 245


6.4 ... Beispiel für das Szenario anonyme Massenfertigung ... 252





Teil III. Vertriebsprozesse in SAP S/4HANA ... 259




7. Der Verkaufsbeleg ... 261



7.1 ... Belegstruktur ... 261


7.2 ... Vertriebsprozess ... 269





8. Terminauftragsabwicklung ... 277



8.1 ... Kundenanfrage ... 278


8.2 ... Kundenangebot ... 279


8.3 ... Terminauftrag ... 280


8.4 ... Lieferungsbearbeitung ... 281


8.5 ... Fakturierung ... 290


8.6 ... Beispiel für die Terminauftragsabwicklung ... 296





9. Streckenauftragsabwicklung ... 311



9.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 311


9.2 ... Streckenauftragsabwicklung in SAP S/4HANA ... 313


9.3 ... Beispiel für den Prozess der Streckenabwicklung ... 317





10. Konsignationsabwicklung ... 325



10.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 325


10.2 ... Konsignationsabwicklung mit SAP S/4HANA ... 326


10.3 ... Beispiel für die Konsignationsabwicklung ... 329





11. Fakturierungspläne und Anzahlungsabwicklung ... 333



11.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 333


11.2 ... Fakturierungspläne in SAP S/4HANA ... 336


11.3 ... Beispiel eines Fakturierungsplans mit Anzahlungen ... 341


11.4 ... Anzahlungsabwicklung mit Belegkonditionen ... 351


11.5 ... Beispiel einer Anzahlungsabwicklung mit Konditionen ... 354





12. Leihgut- und Mietabwicklung ... 359



12.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 359


12.2 ... Leihgutabwicklung ... 360


12.3 ... Beispiel des Customizings von Leihgutabwicklung und Mietgeschäft ... 361





13. Retourenabwicklung ... 371



13.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 371


13.2 ... Retourenabwicklung in SAP S/4HANA ... 373


13.3 ... Beispiel einer Retourenabwicklung ... 379


13.4 ... Erweiterte Retourenabwicklung für Kundenretouren ... 384


13.5 ... Beispiel einer erweiterten Retourenabwicklung ... 387





14. Gut- und Lastschriften ... 393



14.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 393


14.2 ... Gut- und Lastschriften in SAP S/4HANA ... 394


14.3 ... Beispiel einer Gutschriftsabwicklung ... 397





15. Zentrale Reklamationsbearbeitung ... 405



15.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 405


15.2 ... Reklamationsbearbeitung in SAP S/4HANA ... 406


15.3 ... Beispiel für einen Austausch ... 408


15.4 ... Beispiel für eine Gutschrift ... 415





16. Rahmenverträge ... 421



16.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 421


16.2 ... Rahmenverträge in SAP S/4HANA ... 422


16.3 ... Beispiel eines allgemeinen Wertkontrakts ... 426





17. Cross-Company-Geschäfte ... 435



17.1 ... Betriebswirtschaftliche Grundlagen ... 435


17.2 ... Cross-Company-Konzept in SAP S/4HANA ... 437


17.3 ... Beispiel für den buchungsübergreifenden Verkauf ... 449





18. Reporting mit SAP S/4HANA Embedded Analytics ... 459



18.1 ... Embedded Analytics in SAP S/4HANA ... 459


18.2 ... Unterschiede zu SAP Business Warehouse ... 469


18.3 ... Unterschiede zum Logistikinformationssystem ... 471


18.4 ... Kennzahlen für den Vertrieb ... 473


18.5 ... Neues Dashboard in der SAP Analytics Cloud ... 478


18.6 ... Integration von SAP BusinessObjects ... 478


18.7 ... Integration in die Prozesse ... 484





Teil IV. Gestaltung von Wertschöpfungsketten in SAP S/4HANA ... 485




19. Lagerverkauf mit Chargenfertigung ... 487



19.1 ... Produkte und Märkte ... 487


19.2 ... Organisationsstruktur ... 487


19.3 ... Prozessbeschreibung ... 488


19.4 ... Beispiel eines Lagerverkaufs mit Chargenfertigung ... 493





20. Vorplanung ohne Endmontage ... 507



20.1 ... Produkte und Märkte ... 507


20.2 ... Organisationsstruktur ... 508


20.3 ... Prozessbeschreibung ... 509


20.4 ... Beispiel einer gesamten Wertschöpfungskette ... 517





21. Kundeneinzelfertigung ... 541



21.1 ... Produkte und Märkte ... 541


21.2 ... Organisationsstruktur ... 542


21.3 ... Prozessbeschreibung ... 542


21.4 ... Beispiel für Auftragsabwicklung und Controlling einer Kundeneinzelfertigung ... 552





22. Projektfertigung ... 571



22.1 ... Produkte und Märkte ... 572


22.2 ... Organisationsstruktur ... 572


22.3 ... Prozessbeschreibung ... 573


22.4 ... Beispiel einer Projektfertigung ... 585





23. Weitere Szenarien ... 609



23.1 ... Losfertigung ... 610


23.2 ... Anonyme Lagerfertigung mit Bruttoplanung ... 610


23.3 ... Kombination von Losfertigung und anonymer Lagerfertigung ... 611


23.4 ... Vorplanung mit Endmontage ... 612


23.5 ... Kundeneinzelfertigung mit Verrechnung gegen die Vorplanung ... 613


23.6 ... Variantenkonfiguration ... 614


23.7 ... Fazit ... 616





Teil V. Technologien und systemübergreifende Geschäftsprozesse ... 617




24. Integrationstechnologie ... 619



24.1 ... SAP Business Client ... 619


24.2 ... SAP Business Technology Platform ... 620


24.3 ... Vergleich zwischen SAP Integration Suite und SAP Process Orchestration ... 642





25. SAP Fiori Launchpad ... 647



25.1 ... Installation ... 649


25.2 ... Vertriebsrollenspezifische Einstellungen im SAP Fiori Launchpad ... 660





26. Übergreifende Geschäftsprozesse ... 671



26.1 ... SAP Extended Warehouse Management ... 672


26.2 ... SAP S/4HANA International Trade ... 679


26.3 ... SAP Transportation Management ... 682





27. CRM mit SAP Customer Experience ... 689



27.1 ... Komponenten von SAP Customer Experience ... 690


27.2 ... Customer Journey ... 691


27.3 ... Stammdaten in SAP Customer Experience ... 691


27.4 ... SAP Marketing Cloud ... 693


27.5 ... SAP Sales Cloud ... 695


27.6 ... SAP Service Cloud und SAP Subscription Billing ... 700


27.7 ... SAP Commerce Cloud ... 701


27.8 ... SAP Customer Data Cloud ... 706


27.9 ... Weitere Prozesse und Funktionen in SAP Customer Experience ... 707





28. Unternehmensübergreifende Auftragsabwicklung ... 711



28.1 ... Prozessbeschreibung ... 712


28.2 ... Beispiel für die unternehmensübergreifende Auftragsabwicklung ... 717





29. Migration von SAP ERP nach SAP S/4HANA ... 739



29.1 ... Migrationswerkzeuge ... 741


29.2 ... Customizing ... 744


29.3 ... Umgang mit Eigenentwicklungen und Programmen ... 745


29.4 ... Datenmigration ... 749





Teil VI. Notwendigkeit von Organisationsentwicklung ... 757




30. Auswirkungen der Unternehmenskultur ... 759



30.1 ... Fehlerkultur ... 761


30.2 ... Silodenken ... 764


30.3 ... Entscheidungsfindung ... 767





31. Change Management ... 771



31.1 ... Entwicklungsauftrag des Change Managements ... 772


31.2 ... Systemische Beratung ... 776





32. Zusammenfassung und Ausblick ... 783




Anhang ... 789



A ... Transaktionen und Menüpfade ... 789


B ... Glossar ... 807


C ... Literaturempfehlungen ... 817





Das Autorenteam ... 819




Index ... 821