Blumen oder eine Schachtel Pralinen, das sind Aufmerksamkeiten, die erst mit den richtigen Worten zu einer besonderen Geste werden und dabei helfen können, zu vergeben oder um Verzeihung zu bitten. Zusammen mit Gedichten, Gedanken und kleinen Geschichten werden sie zu Botschaften, die von Herzen kommen. Joachim Ringelnatz, Karl May, Hannah Arendt, Theodor Fontane, Louisa May Alcott, Johann Wolfgang Goethe und viele andere wissen um die richtigen Worte.