Qu'il s'agisse d'un cocktail, d'une reunion, d'un diner, d'un dejeuner d'affaires ou d'un congres, le simple fait de connaitre les regles de base de l'etiquette peut vous eviter bien des malaises. Dans ce livre, vous apprendrez que les regles du savoir-faire professionnel sont tout aussi importantes que les regles d'ethique de votre entreprise ou que la maitrise de vos programmes informatiques. Les regles des bonnes manieres vont bien au-dela de l'usage du couvert. Les bonnes manieres sont le prelude d'une bonne relation d'affaires. Il s'adresse aux gestionnaires, aux professionnels, aux proprietaires d'entreprises, aux enseignants, aux travailleurs autonomes et au personnel de soutien. Il se divise en trois grands themes. Parmi les themes et les sujets traites: ETIQUETTE L'etiquette au travail, en societe, a table et au telephone; L'image professionnelle et le code vestimentaire. PROTOCOLE Le protocole dans les ecrits, les evenements, les receptions, les salutations, la hierarchie et les preseances. MIEUX-ETRE La communication; La connaissance de soi; Le mieux-etre. Ce livre vous permettra d'acquerir ou de confirmer une certaine aisance, une confiance et un naturel souhaitables dans vos relations professionnelles et personnelles. Par consequent, il s'agit d'un outil indispensable pour apprendre a surpasser la concurrence avec diplomatie et vivre sa vie en premiere classe."