Heutzutage verlangen die Organisationen, dass ihr Personal in den neuen Technologien geschult wird, um die Verwaltungs- und Produktionsprozesse zu vereinfachen; daher ist die Aktualisierung der in den Stellenbeschreibungen enthaltenen Funktionen eine Aufgabe, die nicht vernachlässigt werden darf. Die hier vorgestellte Studie wurde an der Universidad Veracruzana und mit ihrem Verwaltungspersonal durchgeführt, das der staatlichen Gewerkschaft der Arbeitnehmer im Dienst der Universidad Veracruzana (SETSUV) angehört. Das Hauptziel besteht darin, den Zusammenhang zwischen den Arbeitskonflikten des Verwaltungspersonals der Universität von Veracruz und der mangelnden Aktualisierung ihrer Stellenbeschreibungen durch eine vergleichende Studie einiger ihrer Positionen aufzuzeigen.