Dans les pays en développement, le dysfonctionnement des services de distribution d'eau est un phénomène massif qui entraîne des coûts et des conséquences désastreux, notamment en termes de mortalité et de morbidité excessives. La situation peut être améliorée par une approche plus ordonnée, systématique et rationnelle de la gestion des performances des monopoles naturels. L'ouvrage analyse : la gestion des performances ; la recherche et les pratiques actuelles en matière de gestion des services publics de l'eau ; et les théories de gestion pertinentes. Il propose une vision de la gestion des performances et un cadre de gestion des performances (CGP). Le CGP est conçu comme une approche méthodologique que les IFI, les participants aux PPP et les autres financeurs des services d'eau urbains dans les pays en développement pourraient adopter. Le cadre de gestion des performances aiderait les financiers en 1. En attirant l'attention sur les aspects critiques des opérations ; 2. En regroupant les questions de performance en composantes distinctes, qui pourraient être formellement négociées dans le cadre des accords de financement ; 3. En fournissant des conseils méthodologiques concrets sur la manière dont les améliorations de performance pourraient être réalisées ; 4. En permettant une compréhension commune entre les différentes parties prenantes sur la gestion des améliorations de performance ; 5. En fournissant une approche systématique et ordonnée de la gestion de la performan