Globalisierung und der rasante Fortschritt der Technik sind nur zwei von vielen Gründen für den immer stärker werdenden Wettbewerb, quer durch alle Branchen hindurch. Vor diesem Hintergrund kann es sich kaum ein Unternehmen leisten, seine administrativen Abteilungen bei Wertschöpfungs- und Wirtschaftlichkeitsüberlegungen außen vor zu lassen. Dies verstärkt den Druck auf administrative Unternehmensbereiche, ihren Wertschöpfungsbeitrag zum einen transparent zu machen und zum anderen unter Beachtung der Unternehmensstrategie zu maximieren.Diese Arbeit beschäftigt sich mit den Wertschöpfungsbeiträgen, wie sie von administrativen Abteilungen in Unternehmen geleistet werden (im Speziellen von der Personalabteilung), wie diese Beiträge zu quantifizieren sind und wie sie maximiert werden können.Dazu werden im ersten Teil die grundsätzliche Problematik des Wertschöpfungsmanagements innerhalb einer Personalabteilung erörtert und theoretische Lösungsansätze aufgezeigt. Im zweiten Teil des Buches werden diese Lösungsansätze am Beispiel der BayWa AG in die Praxis übertragen.