Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern: Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche: essentials
Autor Stephanie Neumannde Limba Germană Paperback – 3 mar 2020
Din seria essentials
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Specificații
ISBN-13: 9783658295356
ISBN-10: 365829535X
Ilustrații: IX, 45 S. 3 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 mm
Greutate: 0.08 kg
Ediția:1. Aufl. 2020
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer VS
Seria essentials
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
ISBN-10: 365829535X
Ilustrații: IX, 45 S. 3 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 mm
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Ediția:1. Aufl. 2020
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Seria essentials
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Cuprins
Wertschätzende Kommunikation – Wie geht das?.- Zuhören ist nicht gleich zustimmen.- Gefühle und Bedürfnisse benennen.- Konkrete Vereinbarungen treffen – Warum genau brauchen Sie was?.- Selbstfürsorge in Gesprächen.
Notă biografică
Dr. Stephanie Neumann arbeitet für die Diakonie Deutschland und baut dort das Fundraising auf. Sie hat sich an der Fundraising Akademie zur Fundraising Managerin ausbilden lassen und ist Mitglied im Beirat des Deutschen Fundraising Verbandes.
Textul de pe ultima copertă
Je detaillierter eine Organisation die Motive ihrer Unterstützerinnen und Unterstützer kennt, desto besser kann sie sie langfristig binden. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass Zuhören nicht gleich Zustimmen ist. Stephanie Neumann beschreibt in diesem essential die von Marshall Rosenberg entwickelte Methode der „Gewaltfreien Kommunikation“ (GFK) – ein Handlungskonzept, in dem es darum geht, die Gefühle und Bedürfnisse der Gesprächspartnerin oder des Gesprächspartners zu verstehen, damit Vertrauen entstehen kann. Dies ist in der Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern eine Grundvoraussetzung, da eine Organisation nur mit deren Unterstützung existieren kann. Wenn die Mitarbeitenden der Organisation verstehen, was ihre Spenderinnen und Spender bewegt, werden sie erfolgreich Mittel generieren.
Der Inhalt
·Wertschätzende Kommunikation – Wie geht das?
·Zuhören ist nicht gleich zustimmen
·Gefühle und Bedürfnisse benennen
·Konkrete Vereinbarungen treffen – Warum genau brauchen Sie was?
·Selbstfürsorge in Gesprächen
Die Zielgruppen
Haupt- und ehrenamtliche Mitarbeitende von spendensammelnden Organisationen, die Kontakt mit Unterstützerinnen und Unterstützern haben
Die Autorin
Dr. Stephanie Neumann arbeitet für die Diakonie Deutschland und baut dort das Fundraising auf. Sie hat sich an der Fundraising Akademie zur Fundraising Managerin ausbilden lassen und ist Mitglied im Beirat des Deutschen Fundraising Verbandes.
Caracteristici
Erfolgreich Spenderinnen und Spender gewinnen und binden Konkrete Anleitung zur Kommunikation im Fundraising Verbindet Methode „Gewaltfreie Kommunikation (GFK)“ und „Fundraising“