Der gelungene Umgang mit sich und anderen erweist sich zunehmend als Erfolgsfaktor, ob beruflich oder privat. Dieses Buch gibt Ihren Gespr chen Sicherheit und R ckenwind, ob es sich um Partner, Kunden, Mitarbeiter oder Kinder handelt. Dabei r umt es auf mit Selbstverst ndlichkeiten und berzeugt durch erprobte L sungen und eine F lle praktischer Beispiele. Eine bildhafte Sprache begleitet Sie vom n tigen Hintergrundwissen ber Checklisten f r die t gliche Praxis bis hin zu genialen M glichkeiten pers nlicher Entwicklung.