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Wirksame Kundenkommunikation: Korrespondenz, die überzeugt – klar, zielführend und sympathisch schreiben de Udo Taubitz

Wirksame Kundenkommunikation: Korrespondenz, die überzeugt – klar, zielführend und sympathisch schreiben: essentials

Autor Udo Taubitz
de Limba Germană Paperback – 2 iul 2024
Dieses essential gibt Ihnen das Handwerkszeug für kundenfreundlichen Schreibstil, der sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirkt – und Ihr Business nach vorn bringt. Ob Brief, E-Mail oder Newsletter, ob B2B oder B2C: Sie lernen, wie Sie Ihre Message schnell, verständlich und nahbar rüberbringen – und wie Sie lösungsorientiert auf Beschwerden antworten.
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  • Bedienungsanleitung für den Shitstorm: Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht
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Specificații

ISBN-13: 9783658451936
ISBN-10: 3658451939
Pagini: 40
Ilustrații: XI, 53 S. 10 Abb., 5 Abb. in Farbe.
Dimensiuni: 148 x 210 x 5 mm
Greutate: 0.09 kg
Ediția:2024
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria essentials

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Cuprins

Einleitung.- Kommunikation im Wandel – ein Blick zurück und einer nach vorn.- Zeitgemäße Anrede in Briefen und E-Mails.- Schnell auf den Punkt kommen: mit den 7 W-Fragen und der News-Pyramide.- Sätze wie Pfeile: Fünf Goldene Regeln für schnelle, treffende, kraftvolle Sprache.- Beschwerden, Hassbriefe, Shitstorms – professionell reagieren.- Die Biester und die Schönen: Vorher-Nachher-Textbeispiele aus der Praxis.- Kollegin KI, bitte übernehmen Sie!? Wie Künstliche Intelligenz das Schreiben verändert.

Notă biografică

Udo Taubitz vereint Expertise aus Journalismus und Unternehmenskommunikation: Er schrieb u.a. für Stern, Spiegel Online, Financial Times Deutschland; seine Radiobeiträge sendeten u.a. Deutschlandfunk, ORF und Schweizer Rundfunk. Heute unterstützt er hauptsächlich Unternehmen – vom Webtext über die Kundenkommunikation bis hin zur Vorstandsrede. Udo Taubitz lehrt als freier Dozent an der Deutschen Presseakademie / Quadriga, an der Akademie für Publizistik und der Deutschen Akademie für Public Relations (DAPR). Von ihm sind bislang vier Kinderbücher erschienen und der Roman „Dunkeldeutschland“. Udo Taubitz lebt mit seiner Familie in Hamburg.

Textul de pe ultima copertă

Dieses essential gibt Ihnen das Handwerkszeug für kundenfreundlichen Schreibstil, der sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirkt – und Ihr Business nach vorn bringt. Ob Brief, E-Mail oder Newsletter, ob B2B oder B2C: Sie lernen, wie Sie Ihre Message schnell, verständlich und nahbar rüberbringen – und wie Sie lösungsorientiert auf Beschwerden antworten.
Der Inhalt
  • Kommunikation im Wandel – ein Blick zurück und einer nach vorn
  • Zeitgemäße Anrede in Briefen und E-Mails
  • Schnell auf den Punkt kommen: mit den 7 W-Fragen und der News-Pyramide
  • Sätze wie Pfeile: Fünf Goldene Regeln für schnelle, treffende, kraftvolle Sprache
  • Beschwerden, Hassbriefe, Shitstorms – professionell reagieren
  • Die Biester und die Schönen: Vorher-Nachher-Textbeispiele aus der Praxis
  • Kollegin KI, bitte übernehmen Sie!? Wie Künstliche Intelligenz das Schreiben verändert
Der Autor
Udo Taubitz vereint Expertise aus Journalismus und Unternehmenskommunikation: Er schrieb u.a. für Stern, Spiegel Online, Financial Times Deutschland; seine Radiobeiträge sendeten u.a. Deutschlandfunk, ORF und Schweizer Rundfunk. Heute unterstützt er hauptsächlich Unternehmen – vom Webtext über die Kundenkommunikation bis hin zur Vorstandsrede. Udo Taubitz lehrt als freier Dozent an der Deutschen Presseakademie / Quadriga, an der Akademie für Publizistik und der Deutschen Akademie für Public Relations (DAPR). Von ihm sind bislang vier Kinderbücher erschienen und der Roman „Dunkeldeutschland“. Udo Taubitz lebt mit seiner Familie in Hamburg.

Caracteristici

Vermittelt "Fünf Goldene Regeln" für verbindlichen wie eleganten Schreibstil in Marketing und Vertrieb Zeigt, wie Sie Textbausteinen eine persönliche Note geben Legt den Schalter im Kopf um – von "bürokratisch" zu "emphatisch"