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Zusatzempfehlung - Zusatzverkauf

Autor Kirsten Lennecke
de Limba Germană Paperback – 31 mar 2008
Geschenke für Ihre KundenGeschenke machen Freude vor allem wenn sie einen Wunsch erfüllen. Viele Kunden wünschen sich zusätzliche Angebote, die auf ihren Bedarf und ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Aber: nur was Sie erfragen, erfahren Sie!Gehen Sie auf Ihre Kunden zu und wagen Sie den Schritt zur aktiven Empfehlung.Die Autorin zeigt Ihnen,· wie Sie Verkaufsgespräche so führen, dass der Kunde Ihren Rat gerne annimmt,· wie Sie im Team auf neue Ideen für Zusatzverkäufe kommen,· wie Sie eine positive Einstellung zum aktiven Verkaufen finden.Viele Vorschläge für indikationsbezogene Zusatzempfehlungen bilden den Grundstock. Die Pakete daraus schnüren Sie für zufriedene und rundum gut versorgte Kunden!
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Specificații

ISBN-13: 9783769244939
ISBN-10: 3769244931
Pagini: 256
Ilustrații: 55 schw.-w. Abb., 14 schw.-w. Tabellen
Dimensiuni: 154 x 231 x 20 mm
Greutate: 0.44 kg
Ediția:Revizuită
Editura: Deutscher Apotheker Vlg

Notă biografică

Studium der Pharmazie und Promotion an der Freien Universität Berlin. Angestellte in einer öffentlichen Apotheke. Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachen zum Thema "Patientenberatung in der Apotheke", Referentin zahlreicher Vorträge zum Thema Kommunikation und aktive Beratung. Coaching von Apotheken und Teamschulungen.Autorin der Bücher "Das Kundengespräch in Apotheken", "Zusatzempfehlung - Zusatzverkauf" und einiger CheckAp-Titel, z.B. "Kommunikation im Team"; Autorin von Buchbeiträgen z.B. im "Lehrbuch der Klinischen Pharmazie"; Mitautorin der Bücher "Selbstmedikation für die Kitteltasche", "Therapie-Profile für die Kitteltasche" und "Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht".