Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, Technische Fachhochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Vor dem Hintergrund einer immer schneller werdenden und sich wandelnden Gesellschaft stehen Worte wie Komplexitat und Globalisierung im Mittelpunkt der Unternehmensfuhrung. Unternehmensleitlinien sind darauf ausgerichtet, langfristige Konzepte zur Zukunftssicherung des Unternehmens zu entwickeln. Effizientes Handeln, konzeptionelle Planung, Prozessorientierung und Implementierungsprobleme werden zu Schlusselbegriffen des internen Marketings. Kunden- und mitarbeiterorientiertes Marketing werden als wichtige Bestandteile fur eine erfolgreiche Unternehmensfuhrung erkannt. Konflikt- und Krisenmanagement werden als erfolgreiche Modelle zur Bewaltigung von Problemsituationen im Unternehmen diskutiert. Doch inhaltlich beschranken sich diese Modelle auf externe Krisen- und Konfliktsituationen und Kommunikationsprobleme zwischen den Hierarchieebenen. Was geschieht, wenn ein Problem personlicher wie gesellschaftlicher Natur ist, teilweise gar nicht als Problem erkannt wird und alle Hierarchieebenen gleichermassen betrifft, ist weitgehend ungekla