Bankmarketing im Firmenkundengeschäft: Von der Strategie zum Kunden

I. Grundlagen.- Zielgruppenmarketing und Zielgruppenmanagement im Firmenkundengeschäft.- II. Produktpolitik / Preispolitik.- Standardisierte Produkte im Gewerbegeschäft.- Electronic Banking als strategisches Element im Firmenkundengeschäft.- Aktives Zinsmanagement.- Consulting-Banking: Unternehmensberatung für den Mittelstand.- Differenzierte Konditionengestaltung im Firmenkundengeschäft.- III. Vertriebsstrategien / Vertriebssteuerung.- Vertriebssystem und die Geschäftssteuerung der Bank Austria.- Das Vertriebskonzept der Creditanstalt: Betreuungscenter-Organisation der Filialen.- Die neue Vertriebskonzeption der Ersten für das Kommerzgeschäft.- Direkt Marketing im Firmenkundengeschäft.- IV. Führung im Verkauf / Mitarbeiterentwicklung.- Servicequalität im Firmenkundengeschäft.- Die Rolle der Führungskraft als Coach.- Verkaufsausbildung für Firmenkundenbetreuer.- Abbildungsverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.

Der Herausgeber, Dr. Anton Schmoll, ist Geschäftsführer des Kreditvereins der DIE ERSTE österreichische Spar-Casse, Wien.
Das Autorenteam setzt sich aus namhaften Spezialisten der deutschen und österreichischen Bankenwelt zusammen.

Grundlegende Veränderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen bringen fundamental neue Anforderungen im Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute mit sich. Die hohe Wettbewerbsintensität in diesem Kundensegment verlangt nach individuellen Problemlösungen und nicht nach einem Produktangebot "von der Stange".
Bankmarketing im Firmenkundengeschäft bietet durch die Abhandlung sowohl strategischer als auch operativer Aspekte einen umfassenden Leitfaden für das Firmenkundenmarketing. Die Grundlage hierfür bildet eine konsequente Zielgruppenorientierung und eine systematische Marktbearbeitung. Die Instrumente des Marketing-Mix, also Produkt-, Preis- und Vertriebspolitik werden in ihrer aktuellen Entwicklung praxisorientiert dargestellt und erläutert.
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Erfolg durch Kundennähe