Im Zuge der wachsenden Globalisierung sowie steigenden Kostendrucks in der Wirtschaft des 21. Jahrhunderts sehen sich Unternehmen einem zunehmenden wirtschaftlichen Druck ausgesetzt. Kurzere Produktlebenszyklen, sinkende Absatzpreise sowie wachsende Konkurrenz fuhren zu der unausweichlichen Situation, flexibel und kurzfristig auf die Beschleunigung der wechselnden Markt- und Kundenanforderungen zu reagieren. Die Veranderungsfahigkeit von Unternehmen wird daher mehr und mehr zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor, welche langfristig zur Existenzsicherung am Markt beitragt. Diese Fahigkeit ruft die Notwendigkeit hervor, nicht nur einzelne Prozesse, sondern die gesamte Organisation eines Unternehmens im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln. Die Anpassung der Organisationsstrukturen stellt Unternehmen vor grosse Herausforderungen, welche Koordinierung und einen strukturierten Ablauf erfordern. Eine derartige Strukturveranderung betrifft das Unternehmen auf allen Ebenen, so dass die Umsetzung oftmals durch eine hohe Komplexitat gepragt ist. Aus diesem Grund hat sich im Laufe der Zeit der Managementzweig des Change Managements entwickelt, welcher die Initiierung und Steuerung von Veranderungen zum Fokus hat. Obwohl Veranderungen heutzutage allgegenwartig und bereits als naturlicher Bestandteil des betrieblichen Alltags anzusehen sind, scheitern Veranderungsvorhaben, trotz einwandfreier Methodik des Managements, in der Praxis haufig. Die haufigste Ursache bildet der Faktor Mensch, folglich der einzelne Mitarbeiter eines Unternehmens. Unsicherheiten und Angste vor dem Unbekannten des bevorstehenden Prozesses sind fur sie ein standiger Wegbegleiter, so dass Widerstand haufig die Folge ist. Um Veranderungsprozesse erfolgreich realisieren zu konnen und Akzeptanz zu schaffen, ist es daher von hoher Bedeutung, diese zu reduzieren. Als wichtiges Instrument nimmt professionelle unternehmensinterne Kommunikation eine Schlusselrolle im Spannungsfeld der Widerstande ein