In diesem Buch finden Sie endlich konkrete Hinweise, wie Sie jeden Tag Ihre Kommunikation verbessern konnen. Hier sind praktikable Ansatze kurz und gut lesbar zusammengefasst. Bei jedem Abschnitt konnen Sie direkt mit der Umsetzung in Ihren Alltag beginnen - ohne Umwege uber kunstliche Ubungs-Situationen. Interessierte Laien finden sich in diesem Buch genau so wieder wie Fachleute aus Kommunikation, Management und Training, denn: Wie will ich beispielsweise heikle Personalgesprache erfolgreich fuhren, wenn ich mich in der alltaglichen Kommunikation nicht sicher fuhle?Dieses liebevoll gestaltete Buch ist ebenso lebendig wie fundiert. Sie werden Lust haben, es immer wieder in die Hand zu nehmen, denn Sie sehen darin Situationen wieder, die Sie aus Ihrem taglichen Leben kennen. Sie horen formlich die beschriebenen Dialoge und merken, wie viel Spass es machen kann, Kommunikation neu zu betrachten und einzusetzen. Zu jedem Thema finden Sie Beispiele und prazise Vorschlage zur Umsetzung - Sie konnen also gleich los legen