Dieses Buch wurde f r Menschen mit pers nlichem Kundenkontakt geschrieben, die noch erfolgreicher in Beratung und Verkauf werden wollen. Sie erhalten in diesem Werk mit der Prozesskommunikation ein Modell, das es Ihnen erm glicht, Kunden besser zu verstehen. Sie k nnen so schneller erkennen, welches die grundlegenden Motive des Kunden sind. Sie wissen so, wie Sie ihn zu behandeln haben und wie Ihre Nutzenargumentation aufzubauen ist, damit er bei Ihnen kauft. Sie werden beim Lesen neue Informationen und Vorgehensweisen berdenken und gleichzeitig selbst kreativ sein k nnen. Einige Dinge werden Sie sicher bereits kennen und eigenen Erfahrungen damit verbinden. Manches werden Sie sofort m gen, anderes vielleicht ablehnen. Auf alle F lle werden Sie viele Anregungen erhalten, wie Sie pers nlich noch erfolgreicher werden.