Este libro de bolsillo surge de la necesidad de unificar criterios sobre los significados practicos de los valores dentro de las organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha confusion sobre el concepto. Como consecuencia, los valores se han debilitado. Por ejemplo, en muchas empresas se intenta promover la atencion al cliente como un valor corporativo, pero a los clientes internos no se les valora suficiente. En otros casos, la atencion se valora de manera superficial y se realiza en forma robotizada o fingida. El contenido: Para que sirven los valores; cuando son utiles; retos que plantean; crisis de valores; por que se debilitan; la manera de definirlos; la practica de los valores como decision personal; como se forman y se fomentan; las personas valiosas; valores organizacionales universales y sugerencias practicas de como trabajarlos. Abordar este tema en su empresa, su comunidad o su familia, fortalece el sentido de identidad y pertenencia de sus miembros."