Sont analysees, dans ce travail, les relations de confiance et de defiance dans une universite publique mexicaine a partir des approches psychosociale et socioeconomique. L'approche psychosociale met au jour les opinions et les valeurs et l'approche socioeconomique apprehende le phenomene resultant de l'application des sciences de gestion; sont etudies egalement les aspects caches et intangibles "comme la confiance." Se pose, alors, la question suivante: "Quelles mesures prendre pour retablir les relations de confiance, pour surmonter les inevitables conflits et ainsi ameliorer le rendement?" Les elements structurants de la confiance qui influent sur le rendement resultent de l'existence d'objectifs et de valeurs communs, du respect des engagements pris et d'un systeme de communication-coordination-concertation effectif et stable. Le processus d'apprentissage et de retablissement de la confiance est analyse a partir de l'experience collective et il s'en suit l'elaboration d'un modele revelant le point de rencontre des deux approches."