Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: -, Hochschule Aalen, Sprache: Deutsch, Abstract: Uber viele Jahre hinweg wurde das Internet genutzt, um Daten, Informationen oder multimediale Inhalte einer breiten Masse an Nutzern zuganglich zu machen. Hierbei gab es jedoch zwei klar voneinander abgetrennte Personengruppen. Zum einen diejenigen, die Web-Inhalte erstellten und veroffentlichten und zum anderen die Konsumenten, die sich die Inhalte lediglich anschauen konnten. Im Laufe der Jahre hat sich das Internet stetig verandert und zu einer Technologie entwickelt, die es den vielen Beteiligten ermoglicht, auf verschiedenster Form miteinander zu interagieren. Die klassische Funktionsweise des Internets wurde zunehmend von einer Nutzungsweise ersetzt, in dem die Nutzer selber interaktiv Web-Inhalte publizieren und verteilen konnen.1 Dieser veranderte Sachverhalt mit den zugehorigen technischen Fortschritten, die fur diese Weiterentwicklung vorausgesetzt werden, wird als Web 2.0' bezeichnet. Das alte Kommunikationsmodell (Ein Sender - Viele Empfanger) wurde aufgrund dieser Entwicklung abgelost.2 Jeder Nutzer ist in der Lage mit Hilfe von Social Media-Plattformen wie z.B. Weblogs oder Social Networks selber zum Produzenten von Inhalten zu werden und diese einer breiten Masse an Menschen zuganglich zu machen. So kommt es zu einem regen Informationsaustausch zwischen den Nutzern im Social Web, in dem vermehrt Unternehmen mit ihren Produkten und Dienstleistungen teilnehmen. ...] 1 Vgl. Digest (2010), S. 10. 2 Vgl. Muhlenbeck, F. / Skibicki, K. (2009), S. 167.