Dieses Arbeitsbuch bietet den Lernenden Lernsituationen mit vertiefenden Lernaufgaben aus dem kaufmännischen Berufsalltag. Tastaturschulung, professionelle Kommunikation, normgerechtes Formatieren von Texten, Gestalten von Lern- und Arbeitsplätzen und angemessene Umgangsformen sind u. a. Inhalte der Lernsituationen. In den berufsorientierten Lernaufgaben der jeweiligen Lernsituation wird der Lernende in die Lage eines Praktikanten versetzt und muss selbst entscheiden und planen, wie er die vorgegebenen fiktiven beruflichen Situationen bewältigen kann (z. B. Wie reagieren Sie auf mangelhafte Lieferungen? Wie führen Sie ein professionelles, geschäftliches Telefonat? Nach welchen Ordnungsmerkmalen legen Sie Schriftstücke ab?). So ist der Lernende gerüstet, wenn er im Praktikumsbetrieb tatsächlich mit solchen oder ähnlichen Gegebenheiten konfrontiert wird. Viele Situationen können für den Lernenden aber auch in ähnlicher Form im alltäglichen Leben auftreten. So sollte der Lernende grundsätzlich wissen, was beim Abschließen von Verträgen zu beachten haben, wie er im Leben überzeugend auftreten, wie er sowohl seinen Arbeitsplatz im Büro als auch zu Hause so einrichten, dass die Leistungsfähigkeit nicht absinkt etc.