Der Schweizer Mobbing-Experte Christoph Bisel ist ausgebildeter Mediator und Grunder des Mediationszentrums in Schlieren, wo er sich hauptsachlich mit den Themen Team-Mediation, Technische IT-Mediation und Mediation im Kontext von Mobbing und hoch-eskalierten Konflikten auseinandersetzt. Er unterstutzt in seiner Mobbing-Hilfe.ch in Schlieren bei Zurich Menschen in Konfliktsituationen. Als Prasident des Schweizerischen Verbandes fur Mobbing-Pravention hat er sich dabei auch mit einem der anspruchsvollsten Mediations-Themen einen Namen gemacht. Das vorliegende Buch basiert auf seinen eigenen Erfahrungen. Er sagt dazu: In meiner Praxis als Mediator und Wirtschaftsmediator stelle ich immer wieder fest, dass sich Menschen an mich wenden, die keine Vorstellung davon haben, was Mediation bedeutet und was sie da erwartet. Das bedeutet in vielen Fallen Stress fur die Beteiligten, und da viele Menschen auf Belastung und Uberforderung mit Aggression reagieren, bringt dies oft eine weitere Storung und einen hoheren Aufwand im Mediationsprozess mit sich. Mit dem vorliegenden Buch antwortet er auf die am haufigsten geausserten Angste und Fragen im Zusammenhang mit Mediation und ermoglicht damit Betroffenen, informiert in ihre Mediation einzusteigen