Hoflichkeit und Kommunikation gehoren zusammen. Dies gilt auch fur Kontakte mit Nichtmuttersprachlern; mangelnde Kenntnisse der Zielkultur fuhren hier leicht zu Konflikten. Der Einblick in kommunikative Gepflogenheiten der Kommunikationspartner und in divergierende Hoflichkeitsstile ist generell von grosser Wichtigkeit. Dieser Sammelband verfolgt das Ziel, die Vielfalt und die Vielschichtigkeit verbaler Hoflichkeit anschaulich zu machen. Im Vordergrund stehen dabei weniger theoretische Uberlegungen als vielmehr konkrete Fragestellungen. Die herangezogenen Materialien entstammen unterschiedlichsten Bereichen (von Alltagsdialogen uber E-Mails bis hin zu Behordentexten), sie illustrieren Hoflichkeitserscheinungen sowohl aus intrakultureller wie auch aus interkultureller Sicht."