Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, Leuphana Universitat Luneburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmenserfolg durch Kommunikation mit den Mitarbeitern ist keine Geheimwissenschaft. Es ist ja allgemein bekannt, dass gezielte Werbung und Offentlichkeitsarbeit nach aussen den Erfolg sehr stark beeinflussen. Viele Unternehmen vernachlassigen jedoch die interne Kommunikation, den Dialog mit den Mitarbeitern. Dabei erbringt die Belegschaft die Leistungen, von ihr hangt die Wettbewerbsfahigkeit des Unternehmens ab. Mit einer zweimal jahrlich erscheinenden Hauszeitung ist es jedoch nicht getan Erfolgreiche Kommunikation ist ein Gefuge verschiedener Medien, die den Dialog fordern, die reine Informationsvermittlung eingeschlossen. Diese Arbeit befasst sich mit den verschiedenen Instrumenten und Methoden der internen Unternehmenskommunikation insbesondere mit Intranet. Welche Moglichkeiten stehen Unternehmen zur Verfugung, um ihre Kunden starker an das Unternehmen zu binden? Diese Frage mochte ich in der vorliegenden Ausarbeitung beantworten und einen Uberblick uber die bekanntesten Kundenbindungsinstrumente und Massnahmen anhand von aktuellen Beispielen aufzeigen. Zuerst werden die Definition und die Wichtigkeit der Unternehmenskommunikation erlautert und auf zwei Themengebiete der Unternehmenskommunikation - externe und interne Kommunikation im Allgemeinen eingegangen, um dann im nachsten Kapitel das Thema interne Unternehmenskommunikation und Instrumente und Methoden der unternehmensinternen Kommunikation detaillierter zu erlautern. Im nachsten Kapitel wird auf das Intranet, das effektivste Instrument der unternehmensinternen Kommunikation, eingegangen. Im praktischen Teil dieser Arbeit wird ein positives Beispiel fur den Einsatz von Intranet bei der Fa. xyGmbH vorgestell