Die Menschheit lebt in einer Zeit, in der immer haufiger die Rede von knappen Ressourcen ist. Damit ist aber nicht nur die begrenzte Verfugbarkeit von Energie und Rohstoffen gemeint, sondern es geht vielmehr um die optimale Gestaltung von Prozessen sowie eine bestmogliche Nutzung der zur Verfugung stehenden Arbeitszeit, um im globalen Wettbewerb weiterhin erfolgreich tatig sein zu konnen. Diese Studie pruft, ob die durch eine Fuhrung mit Kennzahlen unterstutzte Prozessperformance durch eine erhohte Eigenverantwortung der Mitarbeiter verbessert werden kann, wenn diese mehr Verantwortung ubernehmen und eine hohere Eigenstandigkeit entwickeln konnen. Betrachtet werden zunachst die Aufgaben des Personalmanagements sowie Bereiche der Personalfuhrung. Im weiteren Verlauf werden die Aufgaben und die Verantwortung in der Mitarbeiterfuhrung erneut im Kontext mit Delegation von Verantwortung dargestellt. Anschliessend wird konkret die Entwicklung eines Kennzahlensystems dargestellt, mit dessen Hilfe die Mitarbeiter und die Fuhrungskrafte ihre Arbeitsprozesse effizienter gestalten konnen