Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Hochschule Albstadt-Sigmaringen; Albstadt, Sprache: Deutsch, Abstract: Aus individuellen Unternehmenszielen sollten Erfolgsfaktoren fur einzelne Prozesse abgeleitet werden, denn eine spatere Beurteilung der Prozesse wird durch vorhandene Prozessziele nachhaltig beeinflusst. Kleinere Zielgrossen wurden bereits mit der Strukturierung der Organisation in Geschafts- und Kernkompetenzbereichen definiert. Innerhalb der Subprozesse sind Ziele teilweise schon klar definiert. Allerdings sind die Kernziele einer Prozessorganisation abhangig von der Philosophie eines Unternehmens und den Unternehmensgrundsatzen und -zielen, weshalb es eine unternehmensspezifische Definition der Kernziele geben sollte. Da, wie oben beschrieben, bereits die Merkmale von Kernprozessen Zielinhalte vorgeben, existieren in der betrieblichen Praxis zwischen den Unternehmen vergleichbare Kernziele von Prozessen. Bach/Biemann zeigen in ihrer Studie zu Prozessleistungsparametern zur Steuerung von Geschaftsprozessen die wichtigsten Prozessziele in der Praxis. Dabei werden Durchlaufzeit, Termin- und Liefertreue, Prozesskosten und Fehlerrate am haufigsten genannt. Die Empirie von Gadatsch/et al. liefert ahnliche Ergebnisse in Bezug auf Senkung der Prozesskosten, hoherer Kundenzufriedenheit, kurzere Durchlaufzeiten und Flexibilitats- steigerungen. Allerdings ist zu berucksichtigen, dass in dieser Studie nach dem Nutzen des Prozessmanagements gefragt wurde. Dennoch ist an diesen beiden Zielkatalogen zu erkennen, dass es durchaus Gemeinsamkeiten zwischen den Unternehmen in ihren Kernzielen gibt. Im Folgenden sollen nun die hauptsachlich wiederkehrenden Prozessoberziele naher betrachtet werden