Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 1,8, Hochschule Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Bankenbranche hat sich in den vergangenen Jahren rasant verandert und befindet sich aktuell in einer Zeit nachhaltiger Veranderungen. Fast taglich lassen die Medien die Endkonsumenten an der immer noch anhaltenden weltweiten Finanzkrise aufgrund des US-amerikanischen Suprime-Marktes, an Insolvenzen deutscher Traditionsunternehmen oder den drohenden Problemen im klassischen Kreditgeschaft der Banken teilhaben. Parallel zu dieser Berichterstattung andert sich auch das Verhalten der einstigen Bankkunden. Vollig neuen Herausforderungen okonomischer und gesellschaftlicher Natur mussen die Banken sich mit einem geanderten Erwartungs- und Nachfrageverhalten der Kunden auseinandersetzen. Diese Ausarbeitung behandelt die potenziellen Chancen eines Kundenbindungsmanagements im Firmenkundengeschaft. Es werden sowohl die grundlegenden strategischen Ziele eines Unternehmens und dessen Abgrenzungen und Segmente im Firmenkundenbereich, als auch die verschiedenen Aufgaben und Effekte eines Kundenbindungsmanagements (inklusive einer Erlauterung anhand eines praktischen Beispiels) aufgezeigt.