Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Hochschule Darmstadt, Sprache: Deutsch, Abstract: In den vergangenen Jahren wurden die internen und externen Informations- und Kommunikationsprozesse von Unternehmen zunehmend durch elektronische Informationstechnologien unterstutzt und haben erheblich an Bedeutung gewonnen. Wie kein anderer Begriff beherrscht Mobile Commerce die Schlagzeilen der letzten Monate. Doch was steckt dahinter? Etwa ein neuer Hype," welcher dazu dienen soll, die absturzenden Kurse der New Economy Firmen wieder mit Fantasie zu erfullen? Oder einfach nur ein weiterer Entwicklungsschritt auf dem Weg in die total digitalisierte Okonomie? Die folgende Fallstudie befasst sich mit dem Versuch der Schweizer Krankenversicherung Helsana, durch den Einsatz von Mobiltechnologien, neue Kunden zu gewinnen. Zur Veranschaulichung und zum besseren Verstandnis geht der Bearbeitung der Fallstudie zunachst ein Grundlagenteil voran, welcher Hintergrundinformationen der Thematik vermittelt.