Dieses Handbuch ist Einfuhrung, Uberblick, Nachschlagewerk und Fundgrube zugleich. Folgende Handlungsfelder sozialer, padagogischer und therapeutisch-pflegerischer Dienstleistungen sind reprasentiert: Pflege, Alten- und Behindertenhilfe, Arbeitsforderung, Sozialarbeit, Kinder- und Jugendhilfe, Heilpadagogik und Beratung. Neben dem sozialpolitischen Kontext und den fachhistorischen und begrifflichen Entwicklungslinien der Qualitatsdebatte werden Ansatze und Werkzeuge zur Forderung, Sicherung und Bewertung von Qualitat ausfuhrlich behandelt. Besondere Aufmerksamkeit wird der Beschreibung aller ( ) bekannteren branchenunabhangigen wie arbeitsfeldspezifischen Qualitatskonzepte gewidmet. Dabei wird unter Berucksichtigung vorliegender Analysen und Erfahrungsberichte auch eine Beurteilung gewagt, um den Nutzern des Handbuchs Entscheidungshilfe zu leisten. Ein umfangreiches Glossar, nach Arbeitsfeldern und Stichworten gegliederte Literaturhinweise sowie ein Gesamt-Literaturverzeichnis mit uber 1000 Titeln unter besonderer Berucksichtigung der Sozialen Arbeit erganzen das Werk