Eine interkulturelle Offnung ist die notwendige Reaktion unserer Gesellschaft und aller ihrer Institutionen auf die multikulturelle Zusammensetzung unseres Gemeinwesens. Offnung bedeutet zunachst ganz elementar, dass diese Gesellschaft offen ist fur Einwanderung und ihre Institutionen fur alle hier lebenden Menschen offnet. Diese Arbeitshilfe beschreibt, wie interkulturelle Offnung mittels kundenorientiertem Marketing professionell umgesetzt werden kann. Marketing im Altenpflegemarkt ist fur einige Anbieter noch immer ein relativ neues Gebiet. Ein Unternehmen muss sich heutzutage im Zuge des verstarkten Wettbewerbs im Markt klar positionieren und seine Besonderheiten herausstellen konnen, um sich von seinen Mitbewerbern eindeutig abzuheben. Sowohl im Krankenhaus- als auch im Altenpflegemarkt ist Marketing ein absolutes Zukunftsthema und gewinnt immer mehr an Bedeutung. Deshalb ist es eine besondere Herausforderung dieses vorwiegend in der Industrie zum Einsatz kommende Instrument auf den Altenpflegemarkt zu ubertragen. Die Thematik richtet sich vor allem an Fuhrungskrafte, die im Altenpflegemarkt tatig sind. Die Arbeit soll ihnen das spannende Feld des Marketing und dessen Anwendung im Altenpflegemarkt vor Augen fuhren. Dabei soll es auch Hilfestellung bei der Entwicklung einer eigenen Konzeption geben.