Marketing für Dienstleister: Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Autor Thomas Scheuerde Limba Germană Paperback – 13 aug 2015
Die dritte Auflage wurde umfassend überarbeitet und um das Thema „Die Digitale Revolution und ihre Auswirkung für Dienstleister“ ergänzt.
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Specificații
ISBN-13: 9783658066406
ISBN-10: 3658066407
Pagini: 200
Ilustrații: XV, 161 S.
Dimensiuni: 168 x 240 x 12 mm
Greutate: 0.3 kg
Ediția:3., überarb. Aufl. 2015
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
ISBN-10: 3658066407
Pagini: 200
Ilustrații: XV, 161 S.
Dimensiuni: 168 x 240 x 12 mm
Greutate: 0.3 kg
Ediția:3., überarb. Aufl. 2015
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
Public țintă
Professional/practitionerCuprins
Die Katze im Sack.- Hier sind Sie richtig! - Sich finden lassen.- Liebe auf den ersten Blick - Der erste Eindruck.- Vorsicht Fettnäpfchen! - Der Erstkontakt.- Schöner, besser, schneller, größer - Die Erwartungshaltung.- Sie liebt mich, sie liebt mich nicht - Der Vertrauensaufbau.- Spiel, Satz und Sieg - Der Entscheidungsprozess.- Aber bitte mit Sahne - Der Bonus.- Durch Dick und Dünn - Der After-Sales-Service.
Notă biografică
Thomas Scheuer ist Strategie- und Marketingberater, Referent und Lehrbeauftragter an Hochschulen. Seit vielen Jahren berät er zusammen mit seinem Team kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie international agierende Konzerne im Bereich Dienstleistungsmarketing und -vertrieb sowie dem kundenorientierten Management von Dienstleistungen.
Textul de pe ultima copertă
Wie können Anbieter von Dienstleistungen ihre immateriellen Angebote für Kunden konkret wahrnehmbar und „zum Anfassen“ gestalten? Wie kann der Kunde mehr als nur die Katze im Sack kaufen? Und wie gelingt es, das Vertrauen der Zielgruppen schon im Voraus zu gewinnen? Antworten auf diese grundlegenden Fragen liefert dieser Praxisratgeber. Thomas Scheuer führt Sie Schritt für Schritt durch alle Phasen des Dienstleistungsprozesses. Sie erhalten für jeden Prozessschritt konkrete Handlungsempfehlungen, Anregungen, Tools sowie Beispiele vorbildlicher Aktionen, aber auch lehrreicher Pleiten und Pannen. Ein Praxisratgeber für Geschäftsführer, Unternehmer und Marketingverantwortliche von Dienstleistern aller Größen und Branchen sowie Marketing- und Vertriebsberater.
Die dritte Auflage wurde umfassend überarbeitet und um das Thema „Die Digitale Revolution und ihre Auswirkung für Dienstleister“ ergänzt.
Der Inhalt
· Die Katze im Sack
· Hier sind Sie richtig! - Sich finden lassen
· Liebe auf den ersten Blick - Der erste Eindruck
· Vorsicht Fettnäpfchen! - Der Erstkontakt
· Schöner, besser, schneller, größer - Die Erwartungshaltung
· Sie liebt mich, sie liebt mich nicht - Der Vertrauensaufbau · Spiel, Satz und Sieg - Der Entscheidungsprozess
· Aber bitte mit Sahne - Der Bonus
· Durch Dick und Dünn - Der After-Sales-Service
Der Autor
Thomas Scheuer ist Strategie- und Marketingberater, Referent und Lehrbeauftragter an Hochschulen. Seit vielen Jahren berät er zusammen mit seinem Team kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie international agierende Konzerne im Bereich Dienstleistungsmarketing und -vertrieb sowie dem kundenorientierten Management von Dienstleistungen.
Die dritte Auflage wurde umfassend überarbeitet und um das Thema „Die Digitale Revolution und ihre Auswirkung für Dienstleister“ ergänzt.
Der Inhalt
· Die Katze im Sack
· Hier sind Sie richtig! - Sich finden lassen
· Liebe auf den ersten Blick - Der erste Eindruck
· Vorsicht Fettnäpfchen! - Der Erstkontakt
· Schöner, besser, schneller, größer - Die Erwartungshaltung
· Sie liebt mich, sie liebt mich nicht - Der Vertrauensaufbau · Spiel, Satz und Sieg - Der Entscheidungsprozess
· Aber bitte mit Sahne - Der Bonus
· Durch Dick und Dünn - Der After-Sales-Service
Der Autor
Thomas Scheuer ist Strategie- und Marketingberater, Referent und Lehrbeauftragter an Hochschulen. Seit vielen Jahren berät er zusammen mit seinem Team kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie international agierende Konzerne im Bereich Dienstleistungsmarketing und -vertrieb sowie dem kundenorientierten Management von Dienstleistungen.
Caracteristici
Der Praxisratgeber für alle, die Dienstleistungen erfolgreich verkaufen wollen
Mit Handlungsempfehlungen, Anregungen und Tools
Extra: Fettnäpfchen. Pleiten, Pech und Pannen, die Sie vermeiden sollten!
Includes supplementary material: sn.pub/extras
Mit Handlungsempfehlungen, Anregungen und Tools
Extra: Fettnäpfchen. Pleiten, Pech und Pannen, die Sie vermeiden sollten!
Includes supplementary material: sn.pub/extras