Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,0, Alpen-Adria-Universit t Klagenfurt (Medien- und Kommunikationswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet ist f r eine Vielzahl an Menschen der industrialisierten Welt eine Selbstverst ndlichkeit. Es ist fest in den Lebensalltag verwoben und wird t glich aus verschiedensten Intentionen heraus genutzt. Die Anwendungsm glichkeiten sind unsagbar vielseitig. Die weite Verbreitung, die Nutzungsintensit t und die Anwendungsvielfalt dieses Netzwerkmassenmediums unterstreichen dessen Wichtigkeit f r die Gesellschaft. Dementsprechend ist das World Wide Web auch f r das breite Aufgabenfeld des Marketings zu einer interessanten, mit vielen Chancen und Risiken behafteten Notwendigkeit geworden. Dass das Internet mittlerweile gro en Einfluss auf die Marketingstrategien und -konzepte der Unternehmen hat, ist keine Frage mehr, interessant hierbei ist allerdings, wie und warum sich das kommunikative Verh ltnis zwischen Konsumenten und Unternehmen mit der massenhaften Verbreitung des Netzwerkmediums Internet ge ndert hat. "Digitale Technologien haben Einfluss auf die Beziehung des Endverbrauchers zu Produkten, Dienstleistungen, Marken und Unternehmen. Diese haben andere Erwartungen an die Art und Weise, in der Unternehmen mit ihnen kommunizieren, an die Verf gbarkeit von Produkten und Dienstleistungen, an die Ber cksichtigung individueller Pr ferenzen bei der Produkt- und Dienstleistungsgestaltung und an die Preisbildung, um nur einige Aspekte zu nennen" (Frosch-Wilke/Raith 2002: V). Ein weiterer wichtiger Punkt ergibt sich durch die M glichkeit zur Interaktivit t. Diese erm glicht Unternehmen wie auch Kunden, in einen direkten Dialog zu treten. Anders gesagt: der Konsument ist nicht mehr l nger ein rein passiver Empf nger von Unternehmenskommunikation, er besitzt die M glichkeit, selbst zu entscheiden, wann und wie er sich welchen komm